（1） 携帯電話からの119 番通報の受信
携帯電話からの消防本部への119 番通報を分散受信方式
（兵庫県下を９ブロックに分割し、代表消防本部で受信す
る方式で、神戸市は単独ブロックで運用） にて受信し、管
轄外の通報は当該消防本部への転送を行っています。
（平成10年4月運用）
（2） 非常時の119 番通報の受信体制
管制室で119 番通報が受信不能になった場合、各電話局
単位で指定された消防署で受信できるよう設備及び運用体
制を整備しました。（平成11 年12 月全消防署にて運用）
（3） ＣＡＴＶ電話からの119 番通報の受信
ＣＡＴＶ（ケーブルテレビ）を用いた電話サービスが開
始された事に伴い、ＣＡＴＶ電話からの119番通報を受信
できる設備及び運用体制を整備しました。（平成14年7月より）
（4） Ｉ Ｐ 電話からの119 番通報の受信
Ｉ Ｐ 電話会社からもインターネット回線を使用した119
番通報を受信できる設備及び運用体制を整備しました（平
成15年12月）。
（5） 山岳救助マップの作成
六甲山系に設置されている道標に119 通報プレートを設置し、その位
置を記したマップを作成しました。このマップにより119 通報プレートに記
載されているナンバーを通報してもらうことで、目印のない山の中でも場
所の特定をすることができ、災害現場までのレスポンスタイムの短縮につ
ながります（平成16 年4 月1 日運用開始）。